Значимость МФЦ в полной мере может оценить лишь тот человек, кто хоть раз «бегал» и собирал справки по различным инстанциям. Многофункциональный центр сегодня — это большая социальная ценность. Получать услуги через МФЦ удобно, здесь нет больших очередей. Для удобства заявителей прием ведется в режиме «живой» очереди и предварительной записи. Для осуществления предварительной записи на портале ГАУ «МФЦ» размещен раздел, позволяющий заявителю самостоятельно записаться на прием в любое удобное время.
30 ноября 2020 года поздравления в связи с 5-летием со дня образования принимал филиал ГАУ «МФЦ», созданный в Максатихинском районе для оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. О юбилее и юбилярах наша сегодняшняя беседа с заведующей филиалом МФЦ Г.А. Пищало.
— В нашем филиале трудится сплоченный, слаженный и грамотный коллектив: главные специалисты — Агапова Е.Г., Колерова М.В. и Бородулина Л.А, ведущий администратор Белякова Е.А., ведущий документовед Шинковская Т.С., старший делопроизводитель Мискина К.Ю., главный специалист мобильной группы Макарова С.А., водитель Смирнов А.В. и уборщица Батурина Л.Н.
— Впервые знакомый многим логотип МФЦ в поселке Максатиха появился 5 лет назад. Тогда, помнится, здесь оказывалось всего несколько видов услуг. Какое количество услуг вы оказываете сегодня?
— В настоящее время количество оказываемых нами услуг выросло до 300. От оформления свидетельства о рождении до приема заявлений о признании гражданского банкротства во внесудебном порядке.
Самыми популярными и востребованными являются услуги по социальной защите, налоговой службе, Росреестру и МВД.
— Какими качествами должны обладать сотрудники МФЦ, которым ежедневно приходится иметь дело с людьми?
— В 2015-м году в филиал пришли работать специалисты из Пенсионного фонда, казначейства, Росреестра, отдела ЗАГС, имеющие большой опыт общения с людьми, коммуникабельные и внимательные, с индивидуальным подходом к каждому заявителю. Эти качества, следует отметить, присущи всем без исключения нашим сотрудникам.
Конечно, встречаются заявители требовательные и конфликтные, с каждым из которых нужно найти общий язык, постараться, чтобы человек ушел от нас довольным. И люди оценивают качество оказания нами услуг положительно. За прошедшие 5 лет Максатихинский филиал завоевал признание и уважение у жителей района благодаря высокому профессионализму, ответственности, чуткому и внимательному отношению к посетителям, о чем свидетельствуют положительные отзывы в адрес сотрудников МФЦ.
— Галина Анатольевна, а как строится работа с жителями отдаленных сел и деревень?
— Год назад была создана мобильная группа, и теперь жителям района не нужно приезжать в поселок для подачи заявлений и документов: прием ведется в сельских поселениях — по вторникам в Сельцах, по средам в п. Малышево и по четвергам в д. Кострецы. Это очень удобно для граждан — нет необходимости тратить время на поездки и ожи- дание в очередях.
— Какое количество заявлений было рассмотрено сотрудниками МФЦ за время его существования?
— За пять лет существования службы МФЦ принято и рассмотрено 37200 заявлений, из них 9400 только за текущий год. За это время значительно увеличилось количество обращений и оказанной консультативной помощи.
— Что бы Вы пожелали коллективу филиала МФЦ в ваш юбилей?
— Хотелось бы отметить, что большинство наших сотрудников имеют награды, грамоты и благодарственные письма за добросовестный труд и высокий профессионализм от органов местного самоуправления и ГАУ МФЦ.
В наш юбилей хочется пожелать филиалу процветания, не сбавлять темпов, приумножать достигнутые результаты по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а сотрудникам филиала — профессионального роста и оценки важности их вклада в укрепление авторитета и престижа работы в ГАУ «МФЦ». И, конечно же, здоровья, счастья в личной и семейной жизни.
Беседовала Ж. АЧИЛОВА.
