Постановлением главы администрации Максатихинского района В. В. Елиферова № 31-па от 22.01.2013 года в районе создано муниципальное казенное учреждение «Служба обеспечения деятельности-единая дежурно-диспетчерская служба». В составе данного учреждения функционирует и работает с 1 марта 2013 года Единая дежурно-диспетчерская служба, которая является органом управления муниципального звена территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (происшествий).
Основными задачами ЕДДС являются:
— прием сообщений о чрезвычайных ситуациях (происшествиях).
— доведение данных сообщений до руководства гражданской обороны, администраций поселений района, дежурно — диспетчерских служб предприятий и организаций района по ликвидации ЧС(происшествий).
— изучение обстановки на месте происшествия, какие силы и средства задействованы по ликвидации ЧС.
— регистрация и документирование всех входящих и исходящих сообщений от населения по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
Единая дежурно-диспетчерская служба не является спасательно-аварийной и непосредственно не занимается ликвидацией ЧС.
Анализируя итоги работы данной службы за прошедший 2013 год, можно сделать вывод, что в среднем за месяц диспетчерам поступает 500-700 сообщений, а в отдельные сутки по 100-200 телефонных звонков по различным вопросам. Отсюда можно сделать вывод, если граждане обращаются в данную службу, то они надеются и верят, что сотрудниками данной службы будут приняты меры по предупреждению и ликвидации ЧС. В большинстве случаев помощь своевременно оказывается. Однако при ликвидации чрезвычайных ситуаций ( как отключение электроэнергии в декабре 2013г), возникших от экстремальных природных явлений, прослеживается слабая взаимная информация о принимаемых мерах службами района и доведение ее до жителей пострадавших населенных пунктов, что вызывает справедливые нарекания как в наш адрес, так и в адрес органов власти. Если бы до жителей деревень была доведена объективная обстановка , что свет вам будет дан через 3-4 дня или неделю и это было подтверждено делами, то выиграли бы все, а не выслушивали бы неприятные речи. Хотя нецензурная брань в адрес диспетчеров со стороны некоторых граждан не делает им чести и уважения. Граждане должны понимать, что ЕДДС не справочное бюро и не надо звонить по таким вопросам, как: дайте номер телефона магазина, баня сейчас работает или нет, почему перевезли контейнер с одного места на другой, у всех горит свет в квартирах, а у меня нет и т.д.
Уважаемые граждане, это ваши личные вопросы и проблемы, а не чрезвычайная ситуация, и решать отчасти вы должны их сами.
Большое количество жалоб поступает от жителей многоквартирных домов, отапливаемых от котельной МУП «ГКС». В этой связи хочется напомнить жильцам, что мы живем в мире демократии и свои права пора научиться защищать в суде. Вы исправно платите огромные деньги за отопление и что мешает вам предъявлять иски за невыполнение оплаченной вами услуги и с возмещением морального вреда? Если мы не начнем жить и бороться за свои права цивилизованно, то в ближайшее время проблем не только с отоплением, но и с другими услугами возникнет у жителей многоэтажек в разы больше. Жалобы в высшие инстанции дадут результат тогда, когда на местах использованы все инструменты административной и судебной практики.
По вопросам взаимной информации между населением и службами энергетики, жилищно-коммунальным хозяйством, отопления, водоснабжения при проведении плановых работ руководителям этих служб надо шире использовать возможности СМИ, вывешивать информационные плакаты на домах, доводить информацию до старших домов, управляющих компаний. Все это будет способствовать взаимопониманию и взаимоуважению между гражданами и руководителями экстренных служб.
В ЕДДС работают четыре диспетчера. Это Арисова Н. В., Булкин М. В., Пугачев А. Н., Розова М. И., которые каждую беду принимают как свою личную и делают все возможное, чтобы полученная информация была доведена до соответствующих служб. Контролируют, как устраняется возникшая ЧС, информируют сообщившего о происшествии, что сделано. Понятно, что иногда получаемая информация от диспетчера не дает надежд на устранение неисправностей в ближайшее время, но диспетчеры доводят ту информацию, которую получают от экстренных служб.
Граждане, обращающиеся в ЕДДС, должны сообщать время и место произошедшего чрезвычайного происшествия, а также назвать свою фамилию, имя, отчество и номер телефона, чтобы по выяснению обстановки диспетчер мог уведомить гражданина о причинах случившейся ЧС и сроках ее устранения. Учитывая то, что ЕДДС не связана прямой линией с экстренными службами района, диспетчеру при получении информации о происшествии необходимо определенное время, чтобы связаться с нужной службой для уточнения обстановки, а не секунды, как считают некоторые граждане. К примеру, произошло отключение электорэнергии на каком-либо объекте, и через 2- 3 секунды начинают поступать звонки от граждан и первый вопрос — почему отключили и на сколько времени? К сожалению, никто из диспетчеров на такой вопрос вам быстрого ответа не даст, пока не уточнит обстоятельства происшествия.
Возникновение чрезвычайной ситуации или происшествия создает определенные угрозы жизни и здоровью граждан, наносит вред имуществу. Поэтому при получении информации о таких негативных явлениях единая дежурно-диспетчерская служба в лице дежурных диспетчеров будет делать все от нее зависящее, чтобы службы района оперативно принимали решения по ликвидации чрезвычайных происшествий.
А. Зайцев,
старший диспетчер ЕДДС муниципального образования «Максатихинский район»
